911 센터 근무 인원 보족 사태의 심각도가 점차 깊어지고 있다.
국제 긴급 파견 아카데미(International Academies of Emergency Dispatch)에서 발표한 2023년 설문조사에 따르면, 조사 대상 774개 911 센터 중 82개 센터만 필요 직원 인원수 근무하고 있었고, 277개의 파견 센터는 최소 30% 이상의 공석으로 조사됐다. 또한 설문조사에 따르면 23개 센터가 70~100% 공석인 것으로 나타났다.
스티븐 리드 몽고메리 시장은 911센터 근무 인원 부족 사태는 전국적인 현상이라고 지적하며 업무로 인한 스트레스 과중 사태 해결과 적정 수준의 임금 인상이 필요하다고 강조했다.
리드 시장은 “경찰과 소방과 관련하여 보상 관점에서 사람들에게 제공하는 서비스뿐만 아니라 그들이 처한 환경에 따라 정신 건강을 회복할 수 있는 기회를 제공하기 위해 몇 가지 조정을 해야 합니다.”라고 말했다.
그러나 리드 시장은 몽고메리시에 911센터 직원이 어느 정도 부족한지에 대한 구체적인 내용은 밝히지 않았다.
