롯데그룹 온라인 통합몰 ‘롯데ON'(롯데온)의 페이스북 계정을 통한 로그인·회원가입이 중단됐다. 페이스북이 롯데온 서비스를 일방적으로 차단한 데 따른 것으로 소비자 불편이 우려된다.
롯데온은 자사 홈페이지 내 장애·오류는 아니라면서 오해에서 불거진 해프닝으로 추정하며 서비스 재개를 위한 조치에 나섰다.
11일 업계에 따르면 최근 롯데온은 페이스북 계정을 통한 자사 홈페이지 로그인·회원가입 서비스 이용이 불가하다고 고객들에게 공지했다. 신규가입은 엘포인트(L.POINT) 통합회원 또는 이메일·소셜서비스(카카오, 네이버) 등을 통해 이용해 달라고 안내하고 있다.
롯데온은 페이스북 측이 일방적으로 서비스를 중단했다는 입장이다. 이번 사태에 대해 롯데온 관계자는 “페이스북 계정으로 간편회원을 가입하거나 로그인하기 위해서는 그 사이트로 우회 접속해야 한다”며 “페이스북 측에서는 롯데온이 어떤 사항을 위반했다며 이 서비스를 중단해버렸다”고 설명했다.
해당 사항이 어떤 항목을 위반한 것인지는 파악되지 않은 상태다. 롯데 측은 “페이스북 측에 메일을 보내 위반 사항을 확인 요청한 상태”라며 “롯데온의 시스템 장애나 오류는 아니다”라고 거듭 밝혔다.
서비스 재개 시점도 정해지지 않았다. 롯데온 관계자는 “아직 정확한 경위가 파악되지 않아 재개 시점을 알 수 없다”며 “조속히 서비스를 재개하기 위해 노력하겠다”고 덧붙였다.
앞서 롯데온은 자주 사용하는 소셜 서비스나 이메일로 회원가입하는 ‘간편회원’ 제도를 운영해왔다. 카카오를 비롯해 △페이스북 △네이버 △이메일 △휴대폰 인증 등을 통해 롯데온 홈페이지에 가입할 수 있지만 현재는 불가한 상태다.
다만 적립 및 서비스 이용은 제한적이다. 간편회원으로 가입한 고객들은 등급혜택이 부여되지 않으며, 엘포인트 적립을 받을 수 없다. 이메일·소셜 간편회원은 롯데온 홈페이지에서 일부 나이제한·환금성 상품을 구매할 수 없다.
