쿠팡이 개인정보 유출 사태에 대한 책임을 인정하며 전 고객을 대상으로 대규모 보상안을 발표했다. 대상은 무려 3370만 명, 총 보상 규모는 약 1조6850억 원에 달한다.
쿠팡은 29일 개인정보 유출 통지를 받은 모든 고객에게 1인당 5만 원 상당의 구매 이용권을 지급하겠다고 밝혔다. 보상은 2026년 1월 15일부터 순차적으로 이뤄진다.
이번 보상안은 와우회원과 일반회원 구분 없이 동일하게 적용되며, 이미 쿠팡을 탈퇴한 고객도 포함된다. 쿠팡은 3370만 개 계정 전체에 문자 안내를 통해 이용권 지급 및 사용 방법을 알릴 예정이다.
지급되는 5만 원 상당의 구매 이용권은 총 4종으로 구성된다.
로켓배송·로켓직구·마켓플레이스 상품 5000원
쿠팡이츠 5000원
쿠팡트래블 2만 원
알럭스 상품 2만 원
각 이용권은 1회 사용 가능하며, 쿠팡 앱을 통해 적용할 수 있다.
해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “이번 개인정보 유출로 고객 여러분께 큰 불안을 드린 점을 깊이 반성한다”며 “고객을 위한 책임 있는 조치로 이번 보상안을 마련했다”고 밝혔다. 이어 “쿠팡은 이번 일을 계기로 고객 중심주의를 다시 새기고 신뢰받는 기업으로 거듭나겠다”고 사과했다.
업계에서는 이번 조치를 국내 유통·플랫폼 업계 사상 최대 규모의 고객 보상 사례로 평가하고 있다. 쿠팡이 단순한 사과를 넘어 ‘전 고객 일괄 보상’이라는 초강수를 둔 만큼, 향후 개인정보 보호와 기업 책임에 대한 기준에도 적지 않은 영향을 미칠 것으로 보인다.
