“평생 처음 어머니랑 단둘이 휴가 보냈습니다, 드라마도 봤고요.”
지난달 26일 MZ세대 직원과 만난 이재용 삼성전자 부회장은 격식을 차리기 보다는 진솔한 모습을 보였다. 직원들과 허심탄회한 소통도 이어갔다.
“어머니와 안 싸우셨느냐, 잔소리는 안 했느냐”는 직원 질문에 “안 싸우고, 하루는 방콕했다”며 “어머니 추천으로 드라마도 봤다”고 일상을 공유했다. 또 “80 다 된 노인이 아들 걱정에 비타민 많이 먹어라”며 “제가 맥주 좋아해서 맥주 많이 마시지 말라 하셨다”고도 했다.
이 부회장은 또 직원들 손에 직접 손 소독제를 짜주고, 함께 사진도 찍었다. 일부 직원 가족들과 영상통화를 했다.
지난달 30일에는 삼성SDS 서울 잠실캠퍼스에서 Z플립폰을 접은 상태로 사진 찍는 법을 직원에게 알려주며 직접 셀카를 촬영했다. 촬영법을 알려준 후에는 “이 기능 때문에 잘팔리는거에요”라고 설명하기도 했다.
앞서서는 한 직원이 “출근 전 아내에게 ‘이재용 부회장과 단독사진을 찍어오겠다’고 큰소리쳤다”며 사진을 요청하자, 이 부회장이 해당 직원에게 아내와 영상통화를 하자고 제안했다.
이 부회장의 소통 경영은 직원들에게 호응을 얻고 있다. 아직 찾지 않은 계열사에서는 이 부회장의 방문을 바라고 있는 것으로 알려졌다.
한 삼성 직원은 “그동안 생각했던 권위적이고 딱딱한 모습이 아니라 놀랐다”며 “이 부회장의 소탈하고 인간적인 면을 봤다”고 평가했다. 이어 “자주 뵙고 싶다”며 “내부 직원들의 만족도가 높다”고 말했다.
파격적인 모습을 보이는 건 이 부회장뿐만이 아니다. 최태원 SK그룹 회장도 격의 없는 모습으로 소통에 나섰다.
앞서 SBS TV프로그램 아이디어리그와 식자회담에 대한상공회의소 회장 자격으로 출연해 입담을 뽐냈다.
지난 3월에는 SK텔레콤 인공지능(AI) 사업팀원들과 만나 앞으로 자신을 회장님이 아닌 토니로 불러달라고 요청하기도 했다. 토니는 최 회장의 영문 이름이다.
이번 달에는 경제 유튜브 채널 ‘삼프로TV’에 출연해 2030 부산엑스포 유치를 위한 국민 지지를 요청할 예정이다.
정용진 신세계 부회장은 SNS 스타다. ‘YJ’라는 애칭으로 불리는 정 부회장은 인스타그램 팔로워만 77만2000명에 달한다.
인스타그램을 통해 요리와 운동을 즐기는 모습, 가족사진을 공유하며 일상을 공개했다. 일부 댓글에는 재치 있는 답변을 하기도 했다.
재계에서는 총수들이 적극적인 소통에 나서는 것에 대해 긍정적으로 봤다. 조직을 과거 딱딱한 문화에서 유연하고 수평적인 문화로 탈바꿈하고 있다는 평이다.
특히 인간적인 면모에 대한 MZ세대 직원들의 호응이 크다. 회사의 충성도를 높이고, 기업 이미지 개선에도 도움이 될 것으로 기대했다.
한 관계자는 “회장부터 수평적인 모습을 보이면 조직이 달라질 수밖에 없다”며 “유연한 조직 문화는 물론 MZ세대 직원들의 만족도도 높다”고 말했다. 이어 “그동안 노출을 꺼리던 오너가 활동하면서 기업 이미지 개선효과도 있다”며 “회장의 활동이 기업에도 긍정적”이라고 평가했다.
